在菠菜圈也有一段时间了,也见识了不少菠菜行业的一些不少东西红五两副游戏,自己本身也是从事这一块的,自然自己内心的一些自我感触还是非常多,对于这个行业自己也有自己的一些看法自己的见解,接下来我和大家聊聊菠菜平台如何抓住抓客户的内心? 人们常说抓住一个人就要先抓住他的内心,那么接下来聊一聊菠菜客户都有那些内心的真实写照,菠菜平台应该如何去解决这些问题,根据自己的经验我总结了一下几点: 1.玩菠菜平台客户都是喜欢贪便宜的人(虽然他们自我感觉很有钱) 2.玩菠菜客户都是追求服务质量的人 3.玩菠菜客户都是虚荣的人(这点还是比较重要的) 接下来我们就根据这几点来,来说说菠菜平台应该怎么解决这些问题,以便他们抓主客户的内心,给这些人吃的死死的。 1.上面说了菠菜客户都是喜欢贪便宜的人,你在恰当的时候给他一块糖他就会无比的开心。但是我们一点要了解一点,其实我们知道现在菠菜平台都有一些自己平台的优惠,一般都是上面冲多少送多少,首次注册充值送多少,这些太老套了,我们要懂的客户的心里,在恰当的时候给他一个糖果,其实我们知道菠菜客户一般在他们钱输完的时候别人给他糖他最开心。所以我们这边给你为这写菠菜客户设立一个专门的送礼页面,客户只要提供自己充值截图达到多少,按照一定的比例也送(切记,这个环节一般对于那些主动联系客户的人说自己输了多少人,) 2.其实我们知道现在外面的菠菜平台的页面基本差不多,基本都没有太大的差别,那我们就要从别的方面来提升自己平台的优势,现在菠菜客户都是追求服务的人,他们都会认为自己是花钱来玩的,我们应该得到及时的服务,其实网上服务基本就是在线服务,所以我们的服务要主要以下几点:一.在线服务的页面要显眼,便于客户寻找 二.客服这边要有专业的客服团队及时对接 三.设置客服投诉奖惩板块(客户反馈客服没有及时解决,客服处理一定的罚款,客户得到一定的奖励,这样会大大加大客户的参与度提高客服服务质量。这样客户投诉得到一定的奖励自己会特别的开心,在自己真的没有被服务好的时候) 3.人都是虚荣的,菠菜客户自然也是一样,这个环节主要针对于那些比较冲动型的客户以及有钱的客户。这些我们可以根据客户的充值情况,和登录平台的情况来判断,菠菜平台可以给这些菠菜客户定期发短信以及在线的时候客服直接联系他,和他进行简单的交流(根据性别安排相应的客服),内容自然是一些引导客户大量充值的话,内容我就不说了,相信这些平台的客服比我懂,温馨提示,最好是菠菜客户在线玩的时候,直接和客户进行交流语音最好。 这些就是我今天要和大家说的菠菜平台如何抓住菠菜客户的内心红五两副游戏,有什么写的不好的地方还请大家见谅 希望大家喜欢我的一些分享。 |